L'information au coeur de l'action
 
 
 
 

          Le groupware représente un ensemble d'outils mais aussi une façon de travailler ensemble. Allant au delà du travail en groupe, il est en fait le catalyseur d'un véritable travail d'équipe (teamware). Il permet, à la fois en simultané et en séquence de faire appel, selon les besoins, à différents individus. Grâce à ces outils les membres de l'équipe ont la possibilité de travailler à des horaires et en des lieux différents. 

          Le groupware qui conjugue transport de l'information, stockage et restitution différée et interactivité (grâce au développement d'Internet et d'Intranet) permet aux individus d'agir et d'interagir, débarrassés d'une tutelle pesante comme celle qui prévalait dans les organisations tayloriennes. Cela explique les réticences des bureaucraties et technostructures traditionnelles à accepter ce nouveau mode de travail. 

           Les principaux logiciels de groupware sont Notes de Lotus, Exchange de Microsoft, et Collabra de Netscape. Selon Luftman, Lewis et Oldach ("Transforming the enterprise: the alignment of business and information technology strategies", IBM Systems Journal, 1993, Vol.32, n.1), les technologies de l'information dans ce cadre précis dépassent le simple stade de la bureautique ou de l'informatique, c'est tout l'enjeu des technologies relationnelles: "la capacité de manager l'intelligence humaine et de transformer le capital intellectuel en offre de services devient essentiel. La technologie de l'information devrait permettre aux employés de réaliser pleinement leur potentiel".